Menurut Bloomberg Billionaires Index, pada Januari 2018, Kamprad adalah orang terkaya kedelapan di dunia, dengan kekayaan bersih diperkirakan US $ 58,7 miliar. Nama perusahaan adalah akronim yang terdiri dari inisial pendiri (Ingvar Kamprad) ditambah nama Elmtaryd, pertanian keluarga tempat ia dilahirkan, dan desa terdekat Agunnaryd (kampung halamannya di Småland, Swedia selatan).
Bisnis ini adalah perusahaan swasta yang dimiliki oleh Inter IKEA Systems B.V., terdaftar di Belanda dan dikendalikan oleh putra-putra pendirinya Ingvar Kamprad. Perusahaan ini dikenal dengan desain modern untuk berbagai jenis peralatan dan furnitur, dan pekerjaan desain interiornya sering dikaitkan dengan kesederhanaan ramah lingkungan. Selain itu, perusahaan ini dikenal karena perhatiannya pada pengendalian biaya, detail operasional, dan pengembangan produk berkelanjutan yang memungkinkan IKEA menurunkan harga rata-rata dua hingga tiga persen.
Baca Juga: Menguak Sejarah Berdirinya A&W, Restoran Cepat Saji Dengan Hot Dog Lezat
Grup IKEA memiliki struktur perusahaan yang kompleks, yang dituduh oleh anggota Parlemen Eropa dirancang untuk menghindari lebih dari € 1 miliar pembayaran pajak selama periode 2009-2014. Itu dikendalikan oleh beberapa yayasan yang berbasis di Belanda dan Liechtenstein.
Pada Juni 2019, ada 433 toko IKEA yang beroperasi di 52 negara dan pada tahun fiskal 2018, barang-barang IKEA senilai € 38,8 miliar (US $ 44,6 miliar) terjual. Situs web IKEA berisi sekitar 12.000 produk dan terdapat lebih dari 2,1 miliar pengunjung ke situs web IKEA pada tahun tersebut dari September 2015 hingga Agustus 2016. Perusahaan ini bertanggung jawab atas sekitar 1% dari konsumsi kayu produk komersial dunia, menjadikannya salah satu pengguna kayu terbesar di sektor ritel.
Sebagian besar toko dan pabrik IKEA dimiliki oleh INGKA, perusahaan induk yang dikendalikan oleh Stichting INGKA Foundation, salah satu dari 40 yayasan terkaya di dunia. INGKA menerima 90% dari pendapatan IKEA pada tahun 2018.
Sejarah
Ingvar Kamprad awalnya mendirikan IKEA pada tahun 1943 sebagai bisnis penjualan yang sebagian besar dipesan melalui pos, tetapi mulai menjual furnitur lima tahun kemudian. Toko pertama dibuka di Älmhult, Småland, pada tahun 1958, dengan nama Möbel-IKÉA (Möbel berarti "furnitur" dalam bahasa Swedia).
Baca Juga: Menguak Sejarah Berdirinya Pizza Hut, Franchise Pizza Paling Populer di Dunia
Toko pertama di luar Swedia dibuka di Norwegia (1963) dan Denmark (1969). Toko-toko menyebar ke bagian lain Eropa pada 1970-an, dengan toko pertama di luar Skandinavia dibuka di Swiss (1973), diikuti oleh Jerman Barat (1974).
Di tengah tingkat kesuksesan yang tinggi, para eksekutif perusahaan Jerman Barat itu secara tidak sengaja membuka toko di Konstanz pada tahun 1973 alih-alih Koblenz. Belakangan dekade itu, toko dibuka di bagian lain dunia, seperti Jepang (1974), Australia, Kanada, Hong Kong (1975), dan Singapura (1978).
IKEA selanjutnya berkembang pada 1980-an, membuka toko di negara-negara seperti Prancis dan Spanyol (1981), Belgia (1984), Amerika Serikat (1985), Britania Raya (1987), dan Italia (1989). Perusahaan ini kemudian berkembang ke lebih banyak negara di tahun 1990-an dan 2000-an. Jerman, dengan 53 toko, adalah pasar terbesar IKEA, diikuti oleh Amerika Serikat, dengan 51 toko. Toko IKEA pertama di Amerika Latin dibuka pada 17 Februari 2010 di Santo Domingo, Republik Dominika.
Desain Toko
Tata Letak
Toko IKEA yang lebih tua biasanya adalah bangunan biru dengan aksen kuning (juga warna nasional Swedia). Mereka sering dirancang dalam tata letak satu arah, mengarahkan pelanggan berlawanan arah jarum jam di sepanjang apa yang disebut IKEA "jalan alami yang panjang" yang dirancang untuk mendorong pelanggan untuk melihat toko secara keseluruhan (sebagai lawan dari toko ritel tradisional, yang pelanggan untuk langsung ke bagian tempat barang dan jasa yang diinginkan ditampilkan). Sering ada jalan pintas ke bagian lain dari ruang pamer.
Baca Juga: Menguak Sejarah Asuransi Kesehatan di Indonesia
Urutan pertama melibatkan melalui ruang pamer furnitur membuat catatan item yang dipilih. Pelanggan kemudian mengumpulkan keranjang belanja dan melanjutkan ke gudang "Aula Pasar" rak terbuka untuk barang-barang kecil, kemudian mengunjungi gudang furnitur swalayan untuk mengumpulkan produk showroom yang sebelumnya dicatat dalam bentuk paket datar.
Kadang-kadang, mereka diarahkan untuk mengumpulkan produk dari gudang eksternal di situs yang sama atau di situs terdekat setelah pembelian. Akhirnya, pelanggan membayar produk mereka di mesin kasir. Tidak semua furnitur tersedia di tingkat toko, seperti warna sofa tertentu yang perlu dikirim dari gudang ke rumah pelanggan atau ke toko.
Sebagian besar toko mengikuti tata ruang memiliki showroom di lantai atas dengan pasar dan gudang swalayan di lantai bawah. Beberapa toko adalah satu tingkat, sementara yang lain memiliki gudang terpisah untuk memungkinkan lebih banyak stok disimpan di tempat. Toko tingkat tunggal ditemukan terutama di daerah-daerah di mana biaya tanah akan lebih rendah daripada biaya membangun toko 2 tingkat. Beberapa toko memiliki gudang dua tingkat dengan silo yang dikendalikan mesin untuk memungkinkan stok dalam jumlah besar diakses sepanjang hari penjualan.
Sebagian besar toko IKEA menawarkan area "apa adanya" di ujung gudang, tepat sebelum cash register. Produk yang dikembalikan, rusak, dan sebelumnya dipamerkan, ditampilkan di sini dan dijual dengan diskon signifikan, tetapi juga dengan kebijakan tidak ada pengembalian.
IKEA menggunakan teknik penjualan yang disebut "bulla bulla" di mana banyak item sengaja dicampur dalam keranjang, untuk menciptakan kesan volume, dan karenanya, tidak mahal.
Restoran dan Pasar Makanan
Setiap IKEA memiliki restoran yang menyajikan makanan tradisional Swedia, termasuk kentang dengan bakso Swedia. Di Kuala Lumpur, Malaysia, kentang rebus atau tumbuk yang biasa telah diganti dengan kentang goreng; sementara itu di Indonesia, resep Bakso Swedia biasa diubah untuk mengakomodasi persyaratan Halal negara. Selain makanan Swedia ini, hot dog dan minuman juga dijual, bersama dengan beberapa jenis masakan lokal, dan minuman seperti jus lingonberry.
Juga barang-barang seperti prinsesstårta (kue putri) dijual sebagai makanan penutup. Toko-toko di Israel menjual makanan halal di bawah pengawasan rabbi. Restoran halal dipisahkan menjadi area susu dan daging; falafel dan es krim non-susu tersedia di pintu keluar. Toko IKEA di Arab Saudi, Kuwait, Qatar, dan Uni Emirat Arab menyajikan shawarma ayam di kafe pintu keluar serta hot dog daging sapi, sementara di Inggris, hot dog Quorn tersedia di kafe luar.
Di banyak lokasi, restoran IKEA buka setiap hari sebelum sisa toko dan menyajikan sarapan murah.
Setiap toko juga memiliki Pasar Makanan Swedia yang, hingga 2011, menjual makanan khas Swedia siap bermerek, seperti bakso, paket saus, selai lingonberry, berbagai biskuit dan kerupuk, dan penyebaran telur ikan salmon dan ikan.
Kemudian, IKEA mengganti sebagian besar makanan bermerek dan memperluas jajaran produknya dengan memperkenalkan label makanan IKEA. Label baru ini memiliki beragam item termasuk cokelat, bakso, selai, pancake, salmon, dan berbagai minuman. Semua produk makanan didasarkan pada resep dan tradisi Swedia. Makanan menyumbang 5% dari penjualan IKEA.
IKEA akan mencakup bakso nabati di semua toko Eropa mulai Agustus, 2020. Mereka akan dibuat dari kentang, apel, protein kacang polong, dan gandum.
Småland
Setiap toko memiliki area bermain anak-anak, bernama Småland (bahasa Swedia untuk tanah kecil; ini juga merupakan provinsi Swedia tempat Kamprad lahir). Orang tua mengantar anak-anak mereka di gerbang ke taman bermain, dan menjemput mereka setelah mereka tiba di pintu masuk lain.
Di beberapa toko, orang tua diberikan pager gratis oleh staf di tempat, yang dapat digunakan staf untuk memanggil orang tua yang anaknya membutuhkannya lebih awal dari yang diharapkan; di tempat lain, staf memanggil orang tua melalui pengumuman melalui sistem alamat publik di dalam toko atau dengan menelepon mereka di ponsel mereka.
Desain Alternatif
Sebagian besar toko IKEA terletak di luar pusat kota, terutama karena biaya tanah dan akses lalu lintas. Beberapa format toko yang lebih kecil telah gagal diuji di masa lalu (konsep "midi" di awal 90-an, yang diuji di Ottawa dan Heerlen dengan 9.300 m2 (100.000 kaki persegi), atau toko "butik" di Manhattan). Format baru untuk toko pusat kota ukuran penuh diperkenalkan dengan pembukaan toko Manchester (Inggris), yang berlokasi di Ashton-under-Lyne pada tahun 2006. Toko lain, di Coventry dibuka pada Desember 2007.
Toko ini memiliki tujuh lantai dan aliran yang berbeda dari toko IKEA lainnya. Toko Southampton IKEA yang dibuka pada Februari 2009 juga berada di pusat kota dan dibangun dengan gaya urban yang mirip dengan toko Coventry. IKEA membangun toko-toko ini sebagai tanggapan terhadap pembatasan pemerintah Inggris yang memblokir usaha ritel di luar pusat kota.
Di Hong Kong, di mana ruang toko terbatas dan mahal, IKEA telah membuka tiga outlet di kota ini, yang sebagian besar memiliki tata letak satu arah. Mereka adalah bagian dari pusat perbelanjaan, dan meski kecil dibandingkan dengan desain toko umum, sangat besar menurut standar Hong Kong. Selain menyesuaikan ukuran toko untuk negara tertentu, IKEA juga mengubah ukuran produk mereka untuk mengakomodasi perbedaan budaya.
Pada 2015, IKEA mengumumkan akan mencoba desain toko yang lebih kecil di beberapa lokasi di Kanada. Toko yang dimodifikasi ini hanya akan menampilkan galeri tampilan dan gudang kecil. Satu lokasi yang direncanakan untuk Kitchener adalah di tempat yang sebelumnya ditempati oleh toko Sears Home.
Gudang tidak akan menyimpan persediaan furnitur, sehingga pelanggan tidak akan bisa mampir untuk membeli dan meninggalkan furnitur pada hari yang sama. Sebagai gantinya, mereka akan membeli furnitur di muka secara online atau di toko dan memesan furnitur yang dikirim ke salah satu toko baru, dengan harga yang sangat berkurang. IKEA mengklaim bahwa model baru ini akan memungkinkan mereka untuk berekspansi dengan cepat ke pasar baru daripada menghabiskan bertahun-tahun membuka toko ukuran penuh.
Produk dan Layanan
Perabotan dan Peralatan Rumah Tangga
Daripada dijual pra-rakitan, banyak perabot IKEA dirancang untuk dirakit oleh pelanggan. Perusahaan mengklaim bahwa ini membantu mengurangi biaya dan penggunaan kemasan dengan tidak mengirimkan udara; volume rak buku, misalnya, jauh lebih kecil jika dikirim tanpa dirakit daripada dirakit. Ini juga lebih praktis bagi pelanggan yang menggunakan transportasi umum, karena paket datar dapat lebih mudah dibawa.
IKEA berpendapat bahwa itu telah menjadi kekuatan perintis dalam pendekatan berkelanjutan terhadap budaya konsumen massal. Kamprad menyebut ini "desain demokratis," yang berarti bahwa perusahaan menerapkan pendekatan terpadu untuk manufaktur dan desain (lihat juga desain lingkungan).
Menanggapi ledakan populasi manusia dan ekspektasi material pada abad ke-20 dan ke-21, perusahaan menerapkan skala ekonomis, menangkap aliran material, dan menciptakan proses manufaktur yang menekan biaya dan penggunaan sumber daya, seperti penggunaan ekstensif Papan Serat Kepadatan Menengah. ("MDF"), juga disebut "papan partikel."
Barang-barang penting dari furnitur IKEA termasuk kursi Poäng, rak buku Billy, dan sofa Klippan, yang semuanya telah terjual puluhan juta sejak akhir 1970-an.
Produk IKEA diidentifikasi dengan satu kata (jarang dua kata) nama. Sebagian besar nama berasal dari Skandinavia. Meskipun ada beberapa pengecualian, sebagian besar nama produk didasarkan pada sistem penamaan khusus yang dikembangkan oleh IKEA. Pendiri perusahaan, Kamprad, menderita disleksia dan menemukan bahwa memberi nama pada furnitur dengan nama dan kata yang tepat, bukan kode produk, membuat nama-nama itu lebih mudah diingat.
Beberapa nama produk Swedia IKEA memiliki konotasi lucu atau tidak menguntungkan dalam bahasa lain, kadang-kadang mengakibatkan nama tersebut ditarik di negara-negara tertentu. Contoh penting untuk bahasa Inggris termasuk meja komputer "Jerker" (dihentikan beberapa tahun yang lalu pada 2013), semprotan tanaman "Fukta", meja kerja "Fartfull", dan "Lyckhem" (artinya bliss).
Rumah Pintar
Pada tahun 2016, IKEA mulai bergerak ke bisnis rumah pintar. Kit pencahayaan pintar TRADFRI IKEA adalah salah satu rentang pertama yang menandakan perubahan ini. Tim media IKEA telah mengkonfirmasi bahwa proyek rumah pintar akan menjadi langkah besar. Mereka juga telah memulai kemitraan dengan Philips Hue. Perabotan pengisian nirkabel, yang mengintegrasikan pengisian Qi nirkabel ke dalam perabotan sehari-hari, adalah strategi lain untuk bisnis rumah pintar.
Kolaborasi untuk membangun teknologi pengeras suara Sonos menjadi furnitur yang dijual oleh IKEA diumumkan pada Desember 2017. Produk pertama yang dihasilkan dari kolaborasi ini telah diluncurkan pada Agustus 2019.
Di bawah nama produk SYMFONISK, IKEA dan Sonos telah membuat dua speaker nirkabel berbeda yang terintegrasi dengan rumah tangga Sonos yang ada atau dapat digunakan untuk memulai dengan ekosistem Sonos, satu yang juga lampu dan lainnya yang merupakan speaker rak buku yang tampak lebih tradisional. Baik produk maupun aksesori untuk keperluan pemasangan speaker rak buku telah mulai dijual di seluruh dunia pada 1 Agustus.
Sejak awal, SYMFONISK IKEA hanya dapat dikontrol dari aplikasi Sonos, tetapi IKEA akan menambahkan dukungan untuk speaker di aplikasi Home Smart mereka pada bulan Oktober untuk dipasangkan dengan adegan yang mengontrol lampu dan tirai pintar bersama dengan speaker.
Dengan peluncuran remote baru yang menyertainya, Anda sekarang dapat menyesuaikan volume dan pemutaran musik dari lampu Symfonisk atau speaker rak buku.
Rumah dan Flat
IKEA juga telah memperluas basis produknya untuk mencakup rumah-rumah paket datar dan apartemen, dalam upaya untuk memotong harga yang terlibat dalam rumah pembeli pertama kali. Produk IKEA, bernama BoKlok diluncurkan di Swedia pada tahun 1996 dalam usaha patungan dengan Skanska. Sekarang bekerja di negara-negara Nordik dan di Inggris, situs-situs yang dikonfirmasi di Inggris termasuk London, Ashton-under-Lyne, Leeds, Gateshead, Warrington, dan Liverpool.
Sistem PV Surya
Pada akhir September 2013, perusahaan mengumumkan bahwa paket panel surya, yang disebut "residental kits", untuk rumah akan dijual di 17 toko di Inggris pada pertengahan 2014. Keputusan tersebut mengikuti proyek percontohan yang sukses di toko Lakeside IKEA, di mana satu sistem fotovoltaik dijual hampir setiap hari. Panel surya CIGS diproduksi oleh Solibro, anak perusahaan Hanergy yang berbasis di Jerman.
Pada akhir 2014, IKEA mulai menjual kit rumah tinggal Solibro di Belanda dan di Swiss. Pada November 2015, IKEA mengakhiri kontraknya dengan Hanergy dan pada April 2016 mulai bekerja dengan Solarcentury untuk menjual panel surya di Inggris. Kesepakatan itu akan memungkinkan pelanggan untuk dapat memesan panel secara online dan di tiga toko sebelum diperluas ke semua toko Inggris pada akhir musim panas.
Penyewaan Furnitur
Pada bulan April 2019, perusahaan mengumumkan bahwa mereka akan mulai menguji pemasaran konsep baru, menyewakan furnitur kepada pelanggan. Salah satu faktor pendorongnya adalah kenyataan bahwa produk-produk IKEA yang murah dipandang sebagai "sekali pakai" dan seringkali berakhir dengan dibuang setelah beberapa tahun digunakan. Ini adalah saat ketika pembeli yang lebih muda mengatakan mereka ingin meminimalkan dampaknya terhadap lingkungan. Perusahaan memahami pandangan ini.
Dalam sebuah wawancara, Jesper Brodin, kepala eksekutif Ingka Group (pemegang waralaba terbesar di toko IKEA), berkomentar bahwa "perubahan iklim dan konsumsi yang tidak berkelanjutan adalah salah satu tantangan terbesar yang kita hadapi di masyarakat". Tujuan strategis lain dari rencana ini adalah untuk menjadi lebih terjangkau dan lebih nyaman. Perusahaan mengatakan akan menguji konsep sewa di semua 30 pasar pada tahun 2020, mengharapkannya untuk meningkatkan berapa kali furnitur akan digunakan sebelum didaur ulang.
Usaha Lain
IKEA memiliki dan mengoperasikan rantai Pusat Perbelanjaan Keluarga MEGA di Rusia.
Pada 8 Agustus 2008, IKEA UK meluncurkan jaringan telepon seluler virtual bernama IKEA Family Mobile, yang beroperasi pada T-Mobile. Saat peluncuran itu adalah jaringan bayar-saat-pergi-termurah di Inggris. Pada Juni 2015, jaringan mengumumkan bahwa layanannya akan berhenti beroperasi mulai 31 Agustus 2015.
Pada 2012, IKEA bekerja sama dengan TCL untuk menyediakan produk HDTV dan sistem hiburan terintegrasi Uppleva.
Pada pertengahan Agustus 2012, perusahaan mengumumkan bahwa mereka akan membangun rantai 100 hotel ekonomi di Eropa tetapi, tidak seperti beberapa hotel yang ada di Skandinavia, mereka tidak akan membawa nama IKEA, dan juga tidak akan menggunakan perabot dan perabotan IKEA - mereka akan dioperasikan oleh kelompok pelaku bisnis perhotelan internasional yang tidak disebutkan namanya. Pada 30 April 2018, perusahaan hanya memiliki satu hotel, IKEA Hotell di Älmhult, Swedia, tetapi berencana untuk membuka hotel lain, di New Haven, Connecticut, Amerika Serikat, setelah mengubah Gedung Pirelli yang bersejarah.
Perusahaan menerima persetujuan untuk konsep dari komisi perencanaan kota pada pertengahan November 2018; bangunan itu akan mencakup 165 kamar dan properti akan menawarkan 129 ruang parkir khusus. Penelitian pada bulan April 2019 tidak memberikan indikasi bahwa hotel telah selesai pada waktu itu.
Pada bulan September 2017, IKEA mengumumkan mereka akan mengakuisisi TaskRabbit yang berbasis di San Francisco. Kesepakatan itu, selesai tahun itu, memiliki TaskRabbit yang beroperasi sebagai perusahaan independen.
Pada bulan Maret 2020, IKEA mengumumkan bahwa mereka telah bermitra dengan Pizza Hut Hong Kong dalam usaha patungan. IKEA meluncurkan meja samping baru yang disebut SÄVA, dinamai sesuai kemiripannya dengan penghemat pizza. Tabel akan dikemas dalam kotak menyerupai kotak pizza, dan instruksi bangunan termasuk saran untuk memesan pizza bakso Swedia dari Pizza Hut, yang akan berisi bakso yang sama yang disajikan di restoran IKEA.
Struktur Perusahaan
IKEA dimiliki dan dioperasikan oleh berbagai perusahaan nirlaba dan nirlaba yang rumit. Struktur perusahaan dibagi menjadi dua bagian utama: operasi dan waralaba.
Inter IKEA Systems dimiliki oleh Inter IKEA Holding, sebuah perusahaan yang terdaftar di Luxembourg. Inter IKEA Holding, pada gilirannya, dimiliki oleh Interogo Foundation, yang berbasis di Liechtenstein. Pada 2016, INGKA Holding menjual anak perusahaan desain, manufaktur, dan logistiknya ke Inter IKEA Holding.
Pada Juni 2013, Ingvar Kamprad mengundurkan diri dari dewan Inter IKEA Holding SA dan putra bungsunya Mathias Kamprad menggantikan Per Ludvigsson sebagai ketua perusahaan induk. Menyusul keputusannya untuk mundur, pendiri berusia 87 tahun itu menjelaskan, "Saya melihat ini sebagai waktu yang tepat bagi saya untuk meninggalkan dewan Inter IKEA Group.
Dengan itu kami juga mengambil langkah lain dalam pergeseran generasi yang telah sedang berlangsung selama beberapa tahun. "Setelah restrukturisasi perusahaan 2016, Inter IKEA Holding SA tidak ada lagi. Mathias Kamprad menjadi anggota dewan Grup Inter IKEA dan Yayasan Interogo. Mathias dan dua kakak laki-lakinya, yang juga memiliki peran kepemimpinan di IKEA, bekerja pada visi keseluruhan perusahaan dan strategi jangka panjang.
Kontrol oleh Kamprad
Bersamaan dengan membantu IKEA menghasilkan laba tidak kena pajak, struktur perusahaan IKEA yang rumit memungkinkan Kamprad mempertahankan kontrol ketat atas operasi INGKA Holding, dan dengan demikian pengoperasian sebagian besar toko IKEA. Lima orang komite eksekutif Yayasan INGKA diketuai oleh Kamprad.
Ini menunjuk dewan INGKA Holding, menyetujui setiap perubahan pada peraturan INGKA Holding, dan memiliki hak untuk mencegah masalah saham baru. Jika seorang anggota komite eksekutif berhenti atau mati, empat anggota lainnya menunjuk penggantinya.
Dalam ketiadaan Kamprad, peraturan yayasan mencakup ketentuan khusus yang mewajibkannya untuk terus mengoperasikan kelompok Induk INGKA dan menetapkan bahwa saham dapat dijual hanya kepada yayasan lain dengan tujuan yang sama dengan Yayasan INGKA.
Informasi Keuangan
Laba bersih Grup IKEA (yang tidak termasuk sistem Inter IKEA) pada tahun fiskal 2009 (setelah membayar biaya waralaba ke sistem Inter IKEA) adalah € 2,538 miliar dari penjualan € 21,846 miliar. Karena Holding INGKA dimiliki oleh Yayasan INGKA nirlaba, tidak ada dari laba ini yang dikenai pajak. Status nirlaba yayasan juga berarti bahwa keluarga Kamprad tidak dapat memetik keuntungan ini secara langsung, tetapi Kamprads mengumpulkan sebagian dari keuntungan penjualan IKEA melalui hubungan waralaba antara INGKA Holding dan Inter IKEA Systems.
Inter IKEA Systems mengumpulkan € 631 juta biaya waralaba pada tahun 2004, tetapi melaporkan laba sebelum pajak hanya € 225 juta pada tahun 2004. Salah satu biaya pra-pajak utama yang dilaporkan sistem Inter IKEA adalah € 590 juta dari "biaya operasi lainnya" .
IKEA telah menolak untuk menjelaskan biaya ini, tetapi Inter IKEA Systems tampaknya melakukan pembayaran besar kepada I.I. Holding, kelompok terdaftar-Luksemburg lain yang, menurut The Economist, "hampir pasti dikendalikan oleh keluarga Kamprad." I.I. Holding menghasilkan laba sebesar € 328 juta pada tahun 2004.
Pada tahun 2004, grup perusahaan Inter IKEA dan I.I. Holding melaporkan keuntungan gabungan € 553 juta dan membayar € 19 juta pajak, atau sekitar 3,5 persen. [92] Pada 2013, publikasi media Daily Mail melaporkan bahwa anak perusahaan IKEA Swedwood telah tumbuh antara 20-30% per tahun sejak didirikan pada tahun 1991.
Public Eye (sebelumnya dikenal sebagai Erklärung von Bern, secara harfiah The Berne Declaration), sebuah organisasi nirlaba di Swiss yang mempromosikan tanggung jawab perusahaan, telah secara resmi mengkritik IKEA karena strategi penghindaran pajaknya. Pada tahun 2007, organisasi tersebut menominasikan IKEA untuk salah satu "Penghargaan" Mata Publiknya, yang menyoroti tanggung jawab perusahaan dan diumumkan selama Forum Ekonomi Dunia di Davos, Swiss.
Pada bulan Februari 2016, kelompok Hijau / EFA di Parlemen Eropa mengeluarkan laporan berjudul IKEA: Penghindaran Pajak Paket Tetap tentang strategi perencanaan pajak IKEA dan kemungkinan penggunaannya untuk menghindari pajak di beberapa negara Eropa.
Laporan itu dikirim ke Pierre Moscovici, Komisaris Eropa untuk Urusan Ekonomi dan Keuangan, Perpajakan dan Bea Cukai, dan Margrethe Vestager, Komisaris Eropa untuk Persaingan, menyatakan harapan bahwa itu akan berguna bagi mereka dalam peran masing-masing "untuk memajukan memperjuangkan keadilan pajak di Eropa. ". Penjualan melonjak 17 persen menjadi hampir € 132 juta dalam 12 bulan hingga akhir Agustus 2015.
Manufaktur
Meskipun produk dan furnitur rumah tangga IKEA dirancang di Swedia, sebagian besar produk tersebut diproduksi di negara berkembang untuk menekan biaya. Untuk sebagian besar produknya, perakitan akhir dilakukan oleh pengguna akhir (konsumen).
Swedwood, anak perusahaan IKEA, menangani produksi semua produk berbasis kayu perusahaan, dengan pabrik Swedwood terbesar yang berlokasi di Polandia Selatan. Menurut anak perusahaan, lebih dari 16.000 karyawan di 50 lokasi di 10 negara memproduksi 100 juta perabot yang dijual IKEA setiap tahun. Mebel IKEA menggunakan papan partikel alternatif dari kayu. Hultsfred, sebuah pabrik di Swedia selatan, adalah pemasok tunggal perusahaan
Praktek Perburuhan
Selama 1980-an, IKEA menekan biayanya dengan menggunakan fasilitas produksi di Jerman Timur. Sebagian tenaga kerja di pabrik-pabrik itu terdiri dari tahanan politik. Fakta ini, terungkap dalam laporan Ernst & Young yang ditugaskan oleh perusahaan, dihasilkan dari percampuran penjahat dan pembangkang politik di fasilitas produksi milik negara yang dikontrak IKEA, sebuah praktik yang umumnya dikenal di Jerman Barat.
IKEA adalah salah satu dari sejumlah perusahaan, termasuk perusahaan Jerman Barat, yang mendapat manfaat dari praktik ini. Investigasi tersebut merupakan hasil dari upaya mantan tahanan politik untuk mendapatkan kompensasi. Pada November 2012, IKEA mengaku sadar pada saat kemungkinan penggunaan kerja paksa dan gagal melakukan kontrol yang cukup untuk mengidentifikasi dan menghindarinya. Ringkasan laporan Ernst & Young dirilis pada 16 November 2012.
IKEA dinobatkan sebagai salah satu dari 100 Perusahaan Terbaik untuk Ibu yang Bekerja pada tahun 2004 dan 2005 oleh majalah Ibu Bekerja. Ini peringkat 80 di 200 Perusahaan Terbaik Fortune untuk Bekerja pada tahun 2006 dan pada Oktober 2008, IKEA Canada LP dinobatkan sebagai salah satu dari "100 Perusahaan Terbaik Kanada" oleh Mediacorp Canada Inc.
Pada 2012, IKEA di Prancis dituduh oleh surat kabar independen Le Canard enchaîné dan situs investigasi Mediapart memata-matai karyawan dan kliennya dengan secara ilegal mengakses catatan polisi Prancis. Kepala manajemen risiko di IKEA khawatir karyawannya adalah anti-globalis atau calon ekoteroris.
Kinerja Lingkungan
Setelah masalah lingkungan awal seperti skandal formaldehyde yang sangat dipublikasikan pada awal 1980-an dan 1992, IKEA mengambil sikap proaktif tentang masalah lingkungan dan mencoba mencegah insiden di masa depan melalui berbagai langkah. Pada tahun 1990, IKEA mengundang Karl-Henrik Robèrt, pendiri Natural Step, untuk berpidato di dewan direksi. Kondisi sistem Robert untuk keberlanjutan memberikan pendekatan strategis untuk meningkatkan kinerja lingkungan perusahaan. Pada tahun 1990, IKEA mengadopsi kerangka Langkah Alami sebagai dasar untuk rencana lingkungannya. Ini mengarah pada pengembangan Rencana Tindakan Lingkungan, yang diadopsi pada tahun 1992. Rencana tersebut berfokus pada perubahan struktural, memungkinkan IKEA untuk "memaksimalkan dampak dari sumber daya yang diinvestasikan dan mengurangi energi yang diperlukan untuk mengatasi masalah yang terisolasi." Lingkungan langkah-langkah yang diambil meliputi:
- Mengganti polyvinylchloride (PVC) di wallpaper, tekstil rumah, tirai shower, penutup lampu, dan furnitur — PVC telah dieliminasi dari pengemasan dan dihapus dari kabel listrik;
- meminimalkan penggunaan formaldehida dalam produknya, termasuk tekstil;
- menghilangkan lacquer pengawet asam;
- memproduksi model kursi (OGLA) yang terbuat dari 100% limbah plastik paska konsumen;
- memperkenalkan serangkaian produk furnitur ber-tiup ke dalam lini produk. Produk tersebut mengurangi penggunaan bahan baku untuk membingkai dan mengisi dan mengurangi berat dan volume transportasi menjadi sekitar 15% dari furnitur konvensional;
- mengurangi penggunaan kromium untuk perawatan permukaan logam;
- membatasi penggunaan zat-zat seperti kadmium, timah, PCB, PCP, dan pigmen Azo;
- menggunakan kayu dari hutan yang dikelola secara bertanggung jawab yang menanam kembali dan memelihara keanekaragaman hayati;
- hanya menggunakan bahan daur ulang untuk kemasan rata dan bahan "murni" (non-campuran) untuk kemasan untuk membantu daur ulang. memperkenalkan sepeda sewaan dengan trailer untuk pelanggan di Denmark.
Pada tahun 2000 IKEA memperkenalkan kode etiknya untuk pemasok yang mencakup pertanyaan sosial, keselamatan dan lingkungan. Saat ini IKEA memiliki sekitar 60 auditor yang melakukan ratusan audit pemasok setiap tahun. Tujuan utama audit ini adalah untuk memastikan bahwa pemasok IKEA mematuhi hukum di setiap negara tempat mereka berpusat. Sebagian besar pemasok IKEA memenuhi undang-undang saat ini dengan pengecualian untuk beberapa masalah khusus, salah satunya jam kerja berlebihan di Asia, di negara-negara seperti Cina dan India.
Sejak Maret 2013, IKEA telah berhenti menyediakan kantong plastik untuk pelanggan, tetapi menawarkan tas yang dapat digunakan kembali untuk dijual. Restoran IKEA juga hanya menawarkan piring, pisau, garpu, sendok, dan lain-lain yang dapat digunakan kembali. Toilet di beberapa kamar WC IKEA telah dilengkapi dengan flusher fungsi ganda. IKEA memiliki tempat sampah daur ulang untuk lampu fluorescent kompak (CFL), bola lampu hemat energi dan baterai. Pada tahun 2001 IKEA adalah salah satu perusahaan pertama yang mengoperasikan kereta barang lintas batas sendiri melalui beberapa negara di Eropa.
Pada Agustus 2008, IKEA juga mengumumkan telah menciptakan IKEA GreenTech, dana modal ventura € 50 juta. Terletak di Lund (sebuah kota universitas di Swedia), itu akan berinvestasi di 8-10 perusahaan dalam lima tahun mendatang dengan fokus pada panel surya, sumber cahaya alternatif, bahan produk, efisiensi energi dan penghematan air dan pemurnian. Tujuannya adalah untuk mengkomersialkan teknologi ramah lingkungan untuk dijual di toko IKEA dalam waktu 3-4 tahun.
Untuk menjadikan IKEA perusahaan yang lebih berkelanjutan, siklus hidup produk telah dibuat. Untuk tahap ide, produk harus dikemas datar sehingga lebih banyak barang dapat dikirim sekaligus; produk juga harus lebih mudah dibongkar dan didaur ulang. Bahan baku digunakan, dan karena kayu dan kapas adalah dua produk manufaktur terpenting IKEA, perusahaan ini bekerja dengan hutan dan kapas yang ramah lingkungan, sehingga penggunaan bahan kimia dan air yang berlebihan dapat dihindari.
IKEA menyimpan limbah daur ulang dan banyak yang menggunakan energi terbarukan. Semua karyawan dilatih dalam tanggung jawab lingkungan dan sosial, sementara angkutan umum adalah salah satu prioritas ketika lokasi toko dipertimbangkan. Selain itu, kopi dan cokelat yang disajikan di toko IKEA Bersertifikat UTZ.
Tahap terakhir dari siklus hidup adalah akhir dari kehidupan. Sebagian besar toko IKEA mendaur ulang bola lampu dan baterai yang terkuras, dan perusahaan juga mengeksplorasi daur ulang sofa dan produk-produk perabotan rumah lainnya.
Menurut "Laporan Keberlanjutan" IKEA 2012, 23% dari semua kayu yang digunakan perusahaan memenuhi standar Dewan Pengelolaan Hutan, dan laporan tersebut menyatakan bahwa IKEA bertujuan untuk menggandakan persentase ini pada 2017. Laporan ini juga menyatakan bahwa IKEA tidak menerima kayu yang ditebang secara ilegal dan mendukung 13 proyek WWF (World Wide Fund for Nature).
IKEA memiliki 125.000 hektar hutan di AS dan sekitar 450.000 hektar di Eropa
Pada 17 Februari 2011, IKEA mengumumkan rencananya untuk mengembangkan ladang angin di Kabupaten Dalarna, Swedia, meneruskan tujuannya menggunakan hanya energi terbarukan untuk bahan bakar operasinya. Pada Juni 2012, 17 toko IKEA Amerika Serikat diberdayakan oleh panel surya, dengan 22 instalasi tambahan sedang berlangsung, dan IKEA memiliki lahan pertanian Cameron Wind 165 MW di Kabupaten Cameron di pantai Texas Selatan dan ladang angin pantai 42 MW di Finlandia.
Pada tahun 2011, perusahaan memeriksa konsumsi kayunya dan memperhatikan bahwa hampir setengah dari konsumsi pinus dan cemara globalnya adalah untuk pembuatan palet. Perusahaan akibatnya memulai transisi ke penggunaan palet kertas dan "sistem Optiledge".
Produk OptiLedge benar-benar dapat didaur ulang, terbuat dari 100% virgin high-impact copolymer polypropylene (PP). Sistem ini merupakan "unit load alternatif untuk penggunaan palet. Sistem ini terdiri dari OptiLedge (biasanya digunakan berpasangan), disejajarkan dan diikat ke karton bawah untuk membentuk lapisan dasar untuk menumpuk lebih banyak produk.
Papan sudut adalah digunakan ketika strapping untuk meminimalkan potensi kompresi paket. " Konversi dimulai di Jerman dan Jepang, sebelum diperkenalkan ke seluruh Eropa dan Amerika Utara. Sistem telah dipasarkan ke perusahaan lain, dan IKEA telah membentuk perusahaan OptiLedge untuk mengelola dan menjual produk.
IKEA telah memperluas rencana keberlanjutannya di Inggris untuk memasukkan poin biaya mobil listrik untuk pelanggan di semua lokasi pada akhir 2013. Upaya ini akan mencakup Nissan dan Ecotricity dan berjanji untuk memberikan biaya 80% dalam 30 menit.
Mulai 2016 mereka hanya menjual bola lampu LED yang hemat energi, lampu, dan lampu. Bola lampu LED hanya menggunakan 15% dari kekuatan bola lampu pijar biasa.
Pada Maret 2018, IKEA telah menandatangani dengan 25 perusahaan lain untuk berpartisipasi dalam prakarsa Better Retail Better World, Konsorsium Ritel Inggris, yang menantang perusahaan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan oleh Tujuan Pembangunan Berkelanjutan PBB.
Pada bulan September 2019, IKEA mengumumkan bahwa mereka akan menginvestasikan $ 2,8 miliar dalam infrastruktur energi terbarukan. Perusahaan ini menargetkan membuat seluruh iklim rantai pasokan mereka positif pada tahun 2030.
Donasi yang Dilakukan oleh IKEA
Yayasan INGKA secara resmi didedikasikan untuk mempromosikan "inovasi dalam arsitektur dan desain interior." Nilai kekayaan yayasan melebihi kekayaan bersih Yayasan Bill & Melinda Gates yang lebih dikenal (sekarang yayasan swasta terbesar di dunia) untuk suatu periode. Namun, sebagian besar laba Grup dihabiskan untuk investasi.
IKEA terlibat dalam beberapa kegiatan amal internasional, khususnya dalam kemitraan dengan UNICEF, termasuk:
Setelah gempa bumi dan tsunami Samudra Hindia 2004, IKEA Australia setuju untuk mencocokkan sumbangan dolar dengan dolar rekan kerja dan menyumbangkan semua penjualan Kantong Biru IKEA sebagai penyebabnya.
Setelah gempa bumi Kashmir 2005, IKEA memberikan 500.000 selimut untuk upaya bantuan di wilayah tersebut.
IKEA telah menyediakan furnitur untuk lebih dari 100 "sekolah jembatan" di Liberia.
Pada gempa bumi Sichuan 2008 di Cina, IKEA Beijing menjual mainan buaya seharga 40 yuan (US $ 5,83, £ 9,10, € 3,70) dengan semua pemasukan diberikan kepada anak-anak di daerah yang dilanda gempa.
Pada 2013, IKEA telah menyumbangkan lebih dari $ 2,6 Juta kepada UNICEF untuk membantu anak-anak dan keluarga yang terkena dampak Topan Haiyan.
IKEA juga mendukung Hutan Amerika untuk memulihkan hutan dan mengurangi polusi.
Prakarsa Sosial IKEA
Pada bulan September 2005, Prakarsa Sosial IKEA dibentuk untuk mengelola keterlibatan sosial perusahaan di tingkat global. Prakarsa Sosial IKEA dipimpin oleh Marianne Barner.
Mitra utama Prakarsa Sosial IKEA adalah UNICEF dan Save the Children.
Pada 23 Februari 2009, di acara ECOSOC di New York, UNICEF mengumumkan bahwa IKEA Social Initiative telah menjadi mitra korporat terbesar agensi tersebut, dengan total komitmen lebih dari US $ 180 juta (£ 281.079.000).
Contoh keterlibatan:
Inisiatif Sosial IKEA memberikan kontribusi € 1 (£ 1,73) untuk UNICEF dan Save the Children dari setiap mainan lunak yang dijual selama musim liburan, sejauh ini totalnya meningkat € 16,7 juta (£ 28,91 juta). Pada 2013, sebuah mainan lunak IKEA, Lufsig, menciptakan badai dan terjual habis di Hong Kong dan Cina Selatan karena telah salah disebutkan dalam bahasa Cina.
Inisiatif Sosial IKEA memberikan mainan lunak kepada anak-anak di Burma setelah Topan Nargis.
Mulai Juni 2009, untuk setiap lampu tenaga surya Sunnan yang dijual di toko IKEA di seluruh dunia, Prakarsa Sosial IKEA akan menyumbangkan satu Sunnan dengan bantuan UNICEF.
Pada September 2011, Yayasan IKEA berjanji untuk menyumbangkan $ 62 juta untuk membantu para pengungsi Somalia di Kenya.
Namun, menurut The Economist, pemberian amal IKEA tidak banyak, "nyaris bukan kesalahan pembulatan dalam aset yayasan."
Pada tahun 2009, stasiun televisi terbesar Swedia, SVT, mengungkapkan bahwa uang IKEA — koleksi tiga persen dari setiap toko — sebenarnya tidak digunakan untuk yayasan amal di Belanda, seperti yang dikatakan IKEA. Inter IKEA dimiliki oleh sebuah yayasan di Liechtenstein, yang disebut Interogo, yang telah mengumpulkan $ 12 miliar (£ 18 miliar), dan dikendalikan oleh keluarga Kamprad.
Pemasaran
Katalog
IKEA menerbitkan katalog tahunan, pertama kali diterbitkan dalam bahasa Swedia pada tahun 1951. IKEA menerbitkan 197 juta katalog pada 2010, dalam dua puluh bahasa dan enam puluh satu edisi. Ini dianggap sebagai alat pemasaran utama raksasa ritel, menghabiskan 70% anggaran pemasaran tahunan perusahaan.
Katalog ini didistribusikan baik di toko-toko maupun melalui surat, dengan sebagian besar diproduksi oleh IKEA Communications AB di kota kelahiran IKEA di Älmhult, Swedia di mana IKEA mengoperasikan studio foto terbesar di Eropa utara pada 8.000 meter persegi (86.000 kaki persegi) . Katalog itu sendiri dicetak di atas kertas bebas klorin dengan 10–15% limbah pasca-konsumen, dan mencetak sekitar 175 juta kopi di seluruh dunia setiap tahunnya, lebih dari 3 kali lebih banyak daripada Alkitab.
Katalog 2013 kompatibel dengan smartphone, berisi video dan galeri foto yang dapat diakses melalui aplikasi dengan memindai halaman katalog, sementara katalog 2014 menggabungkan aplikasi augmented reality yang memproyeksikan item ke dalam gambar foto real-time dari kamar pengguna. Aplikasi augmented reality juga memberikan indikasi skala objek IKEA sehubungan dengan lingkungan hidup pengguna.
Pada Mei 2017, IKEA memperkenalkan katalog interaktif belanja online, sebagai aplikasi web antarmuka pengguna asisten virtual cerdas belanja, yang dikembangkan oleh rumah perangkat lunak Netguru.
Iklan
Pada tahun 1994, IKEA menjalankan iklan di Amerika Serikat yang secara luas dianggap sebagai yang pertama menampilkan pasangan homoseksual; film itu mengudara selama beberapa minggu sebelum ditarik setelah seruan untuk boikot dan ancaman bom diarahkan ke toko-toko IKEA. Iklan-iklan IKEA lainnya menarik bagi komunitas LGBTQ yang lebih luas, yang menampilkan seorang wanita transgender.
Pada tahun 2002, komponen televisi perdana dari kampanye "Unböring", berjudul Lamp, kemudian memenangkan beberapa penghargaan, termasuk Grand Clio, Gold at London International Awards dan ANDY Awards, dan the Grand Prix at the Cannes Lions International Advertising Festival, upacara penghargaan paling bergengsi di komunitas periklanan.
IKEA meluncurkan kampanye iklan "Rumah adalah Tempat Paling Penting di Dunia" di Inggris pada bulan September 2007 menggunakan tanda-tanda agen perumahan dengan istilah "Tidak Dijual" yang tertulis di atasnya sebagai bagian dari kampanye yang lebih luas.
Setelah kampanye muncul di surat kabar Metro London, situs web berita bisnis www.mad.co.uk berkomentar bahwa kampanye IKEA memiliki kemiripan yang luar biasa dengan kegiatan pemasaran perusahaan perbaikan rumah di Inggris, Onis living yang telah meluncurkan kampanye iklan Not For Sale sendiri. tahun sebelumnya dan dianugerahi Penghargaan Pemasaran Konstruksi Interbuild 2006 untuk kampanye terbaik di bawah £ 25.000.
Perdebatan terjadi antara Fraser Patterson, Kepala Eksekutif Onis dan Andrew McGuinness, mitra di Beattie McGuinness Bungay (BMB), agensi periklanan dan humas memberikan akun IKEA £ 12 juta. Inti dari perdebatan adalah bahwa BMB mengaku tidak mengetahui kampanye Onis karena Onis bukan agen periklanan. Argumen Onis adalah bahwa iklannya dapat dilihat di landmark terkenal di seluruh London, yang telah terakreditasi, menunjukkan kekhawatiran tentang dampak kampanye IKEA terhadap orisinalitasnya sendiri.
BMB dan IKEA kemudian setuju untuk memberi Onis halaman fitur di situs kampanye IKEA yang terhubung melalui situs web Onis untuk periode 1 tahun.
Pada 2008, IKEA berpasangan dengan pembuat video game The Sims 2 untuk membuat paket barang yang disebut IKEA Home Stuff, yang menampilkan banyak produk IKEA. Album ini dirilis pada 24 Juni 2008 di Amerika Utara dan 26 Juni 2008 di Eropa. Ini adalah paket barang kedua dengan merek utama, yang pertama adalah The Sims 2 H&M Fashion Stuff.
IKEA mengambil alih sponsor judul parade Hari Thanksgiving tahunan Philadelphia pada 2008, menggantikan Boscov, yang mengajukan kebangkrutan pada Agustus 2008.
Pada November 2008, kereta bawah tanah yang didekorasi dengan gaya IKEA diperkenalkan di Novosibirsk, Rusia. Empat mobil diubah menjadi ruang pamer mobile dari desain Swedia. Kereta yang didesain ulang, yang memiliki kursi berwarna-warni dan tirai mewah, membawa penumpang hingga 6 Juni 2009.
Pada 2008-2009, kartu Oyster (sistem tiket bebas untuk London Underground) dikeluarkan dengan dompet bermerek IKEA. IKEA juga mensponsori peta tabung.
Pada Januari 2009, tepat sebelum toko baru dibuka di Southampton, MV Red Osprey dari Red Funnel dicat ulang dengan warna kuning dan biru seluruhnya untuk merayakan pembukaan toko IKEA baru di Southampton. Ini adalah pertama kalinya feri Corong Merah dicat ulang dengan skema warna merah dan putihnya sendiri. Ia bertahan dalam warna-warna ini selama 12 bulan sebagai bagian dari kesepakatan antara Red Funnel dan IKEA untuk menyediakan layanan pengiriman ke Isle of Wight. Itu dicat ulang dengan corak merah dan putih Red Funnel ketika kesepakatan berakhir pada Januari 2010.
Pada bulan Maret 2010, IKEA mengembangkan sebuah acara di empat stasiun Metro penting di Paris, di mana koleksi furnitur ditampilkan di tempat-tempat dengan lalu lintas tinggi, memberi pelanggan potensial kesempatan untuk melihat-lihat produk merek tersebut. Dinding Metro juga dipenuhi dengan cetakan yang menampilkan interior IKEA.
Pada September 2010, IKEA meluncurkan iklan untuk Inggris dan Irlandia yang disebut "Happy Inside" yang memiliki 100 kucing tergeletak di furnitur IKEA di toko utama IKEA di Wembley, London.
Pada April 2011, kampanye iklan diluncurkan bertujuan untuk mengetahui apakah pria atau wanita berantakan di rumah. Diciptakan oleh Mother, kampanye akan dimulai dengan iklan di TV di depan penonton langsung, menampilkan empat komedian stand-up, dua pria dan dua wanita, berdebat gender mana yang berantakan.
Gagasan di balik kampanye ini adalah bahwa kekacauan rumah tangga mengarah pada pertengkaran, dan dengan demikian ke rumah yang tidak bahagia, konflik yang ingin ditunjukkan oleh IKEA dapat dihindari dengan penyimpanan yang lebih baik.
Pemirsa akan diarahkan ke halaman Facebook baru untuk merek, di mana mereka dapat memilih siapa yang mereka percayai lebih berantakan, dan mengirimkan bukti menggunakan video dan foto melalui aplikasi yang dibuat khusus untuk kampanye. Sementara itu, spanduk display online akan memungkinkan pengguna lain kesempatan untuk memilih, dengan iklan online yang mempromosikan produk IKEA menunjukkan masalah yang dihadapi orang, dan menawarkan solusi.
Pada tahun 2016, bersama dengan agensi iklan Stockholm Åkestam Holst, IKEA merilis kampanye video "Where Life Happens". Serial ini berfokus pada masalah tabu seperti perceraian dan adopsi, dan difilmkan dalam rasio aspek 4: 3 non-tradisional. Kampanye ini memenangkan penghargaan emas Epica di Amsterdam.
Pada bulan September 2017, IKEA meluncurkan kampanye "Katalog Manusia IKEA" di mana juara memori Yanjaa Wintersoul menghafal semua 328 halaman katalog secara mendetail hanya dalam waktu satu minggu sebelum peluncurannya. Untuk membuktikan keabsahan dan keakuratan kampanye, demonstrasi langsung diadakan di konferensi pers di toko-toko IKEA di seluruh Malaysia, Singapura, Thailand serta acara Facebook Live yang diadakan di markas Facebook Singapura dan demonstrasi talk show di AS dengan Steve Harvey. lainnya.
Kampanye iklan ini sangat berhasil memenangkan berbagai penghargaan industri termasuk penghargaan Webby 2018 untuk kampanye media sosial terbaik, penghargaan Ogilvy dan saat ini merupakan pesaing untuk Cannes Lions 2018.
Pada tahun 2018, Evelina Rönnung dan Hugo Wallmo merasa terhormat untuk pekerjaan mereka dengan Åkestam Holst di "Where Life Happens". Sebuah iklan cetak untuk buaian Sundvik menggunakan teknologi tes kehamilan yang dikembangkan oleh Mercene Labs, yang memungkinkan seorang wanita untuk mendapatkan diskon jika iklan itu mengungkapkan dia hamil. Karya oleh Mercene Labs kemudian memiliki kegunaan lain di bidang medis
Keluarga IKEA
Secara umum dengan beberapa pengecer lain, IKEA meluncurkan kartu loyalitas yang disebut "IKEA Family". Kartu ini gratis dan dapat digunakan untuk mendapatkan diskon pada produk tertentu yang ditemukan di toko. Ini tersedia di seluruh dunia.
Dalam hubungannya dengan kartu, IKEA juga menerbitkan dan menjual majalah triwulanan cetak berjudul IKEA Family Live yang melengkapi kartu dan katalog. Majalah ini sudah dicetak dalam tiga belas bahasa dan edisi bahasa Inggris untuk Britania Raya diluncurkan pada Februari 2007. Majalah ini diharapkan memiliki langganan lebih dari 500.000.
Aplikasi IKEA
Pada 12 September 2017, IKEA mengumumkan aplikasi augmented reality, IKEA Place, diikuti oleh Apple merilis teknologi ARkit dan iOS 11. IKEA Place membantu konsumen untuk memvisualisasikan produk skala IKEA yang sebenarnya ke lingkungan nyata.
Kritikan
Perhatian Media yang Negatif
Tujuan keberlanjutan dan desain lingkungan IKEA dalam barang dagangannya terkadang bertentangan dengan dampak yang dimiliki toko IKEA baru terhadap suatu komunitas. Secara khusus, ukuran toko IKEA yang diusulkan sering melihat pertentangan yang signifikan dari anggota komunitas tersebut. Berikut ini adalah daftar masalah yang telah mendapat perhatian media negatif, baik mengenai ukuran toko IKEA dan kontroversi lainnya:
Pada bulan September 2004, ketika IKEA menawarkan sejumlah voucher gratis $ 150 pada pembukaan toko baru di Jeddah, Arab Saudi, tiga orang dihancurkan sampai mati dalam satu bentrokan yang mengikuti pembukaan toko.
IKEA telah menghancurkan bangunan bersejarah untuk memberikan ruang parkir, termasuk bagian dari bangunan terkenal Marcel Breuer, Pirelli Tyre Building dan dermaga kuburan Red Hook. (Di toko College Park, Maryland di Amerika Serikat, ada tampilan digital interaktif yang menceritakan sejarah kedai yang dulu ada di mana toko saat ini berada.)
Pada 2007, sekitar sepuluh makam kuno dihancurkan sementara IKEA membangun sebuah toko di Nanjing, Cina tenggara. Para arkeolog dari Museum Nanjing bertanya apakah perusahaan bangunan dapat menghentikan pekerjaan sementara mereka mengumpulkan artefak, tetapi mereka tidak menerima izin yang diperlukan.
Pada tahun 2004, ada kontroversi tentang undang-undang Irlandia yang membatasi ukuran maksimum outlet ritel menjadi 6.000 meter persegi (65.000 kaki persegi). Rencana IKEA untuk membangun toko yang jauh lebih besar di Dublin menyebabkan undang-undang diajukan untuk diperdebatkan.
Undang-undang diubah untuk menghapus batas ukuran outlet ritel yang menjual barang tahan lama di area yang ditentukan. Menteri Lingkungan Hidup dikritik karena diduga mengubah undang-undang agar sesuai dengan satu perusahaan dan lembaga lain memprotes perubahan undang-undang itu merusak usaha kecil sementara pemerintah membela keputusannya yang menyatakan bahwa langkah itu positif bagi konsumen Irlandia. IKEA Dublin sejak dibuka pada 27 Juli 2009.
Pada bulan Juni 2007, Partai Sosial Demokratik dan Partai Buruh nasionalis yang mengeluhkan tentang rendering artis IKEA Belfast yang mencakup bendera Union dan bendera Spanduk Ulster sebagai dua dari tiga bendera di depan toko. Setelah diberi label "aula Oranye kelas atas" oleh partai, IKEA meyakinkan pelanggan dan rekan kerja bahwa hanya bendera Swedia yang akan terlihat di luar toko yang sebenarnya.
Dalam penyelidikan polisi (2008) untuk korupsi di Spanyol, muncul percakapan antara direktur IKEA Expansion dan seorang pengusaha pemilik lahan yang dipilih untuk mencari toko di Alicante. Direktur IKEA senang bertemu dengan "mafia Spanyol".
Diskriminasi Harga
IKEA telah dikritik oleh Citytv di Kanada karena menagih hingga dua kali lebih banyak di toko Kanada mereka daripada untuk barang yang sama yang dijual di toko Amerika mereka, meskipun dolar Kanada mencapai paritas dengan dolar AS.
Dalam beberapa hari setelah peluncuran situs web resmi edisi Korea Selatan, muncul keluhan dari sekelompok konsumen mengenai kebijakan penetapan harga IKEA di negara tersebut: harga produk tertentu lebih tinggi daripada negara lain.
Pada 24 November 2014, Jang Duck-jin, kepala biro kebijakan konsumen Komisi Perdagangan yang Adil, mengatakan kepada media bahwa Komisi berencana untuk menugaskan kelompok konsumen untuk membandingkan harga produk IKEA dengan negara, dan pada 19 Maret 2015, Consumers Union of Korea menerbitkan laporan yang membandingkan harga 49 produk IKEA di Korea Selatan dan negara-negara lain.
Tuduhan Branding dan Iklan yang Bias
Mantan perdana menteri Norwegia Kjell Magne Bondevik telah mengkritik IKEA karena tidak menggambarkan perempuan memasang furnitur di buku instruksi. IKEA membantah klaim ini dalam sebuah pernyataan.
Seorang peneliti dari Universitas Kopenhagen menunjukkan bahwa selama bertahun-tahun, IKEA telah menamai karpet murah mereka dengan nama tempat-tempat Denmark, sedangkan furnitur yang lebih mahal dan mewah diberi nama sesuai tempat Swedia. Peneliti, Klaus Kjoller, yang terkenal karena pernyataan-pernyataannya, menuduh IKEA sebagai imperialisme budaya.
Pada Oktober 2012, IKEA dikritik karena menyapu perempuan dari gambar-gambar dalam katalog yang digunakan di Arab Saudi.
Pada Oktober 2017, sebuah iklan TV oleh IKEA memperlihatkan seorang ibu memarahi putrinya karena tidak "membawa pulang pacar" dikritik oleh netizen karena "seksis" dan diskriminasi terhadap wanita lajang dan lajang di Tiongkok. IKEA kemudian meminta maaf karena "memberikan persepsi yang salah"
Bakso Daging Kuda
Pada Februari 2013, IKEA mengumumkan telah menarik 17.000 bagian bakso Swedia yang berisi daging sapi dan babi dari toko-toko di Eropa setelah pengujian di Republik Ceko menemukan jejak-jejak daging kuda dalam produk tersebut. Perusahaan mengeluarkan bakso Swedia dari rak-rak toko pada 25 Februari 2013, tetapi hanya membuat pengumuman kepada publik setelah surat kabar Swedia Svenska Dagbladet mengungkap apa yang terjadi.
Dalam laporan media Maret 2013, seorang perwakilan IKEA menyatakan bahwa korporasi telah memaksa Familjen Dafgård, pemasok bakso utamanya, untuk berhenti berbisnis dengan 8 dari 15 pemasoknya dan akan mengurangi jumlah negara pembeli. Daging yang menyinggung itu dilacak ke rumah pemotongan hewan Polandia.
Kematian Anak-anak
Pada Juli 2015, IKEA, dengan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS, melalui kampanye periklanan Safer Homes Together perusahaan, mengeluarkan peringatan di Amerika Serikat, Inggris, dan Irlandia kepada pelanggan untuk mengamankan lemari laci dan lemari Malm dengan kuat untuk dinding menggunakan kit gratis yang didistribusikan oleh perusahaan, setelah dua kematian anak-anak muda di AS pada bulan Februari dan Juni 2014 ketika potongan furnitur terbalik.
Ada tiga kematian lainnya, dari tahun 1989, dari yang lain, model alat serupa terbalik dan 14 insiden peti Malm terbalik, mengakibatkan empat orang terluka. Perusahaan mengirimkan kit gratis berdasarkan permintaan pelanggan untuk menempelkan furnitur ke dinding. Pada Juni 2016, setelah balita ketiga meninggal di AS, IKEA menarik kembali semua meja rias Malm serta beberapa model serupa yang menimbulkan bahaya terbalik jika tidak diamankan ke dinding dengan kit yang disediakan.
Pada 12 Juli 2016, setelah tunduk pada dua minggu meningkatnya tekanan di Tiongkok, IKEA mengumumkan bahwa mereka memperpanjang penarikan ini ke negara itu, yang - bersama dengan Eropa - pada awalnya dikeluarkan dari penarikan tersebut. Lebih dari 29 juta meja rias telah ditarik. IKEA telah menyelesaikan tuntutan hukum kematian yang salah atas kompensasi lebih dari $ 50 juta kepada keluarga dari tiga anak yang terbunuh.
Klaim Diskriminasi Ideologis dan Agama
Pada tahun 2019, seorang karyawan IKEA Polandia memprotes program wajib perusahaan yang mendukung minoritas seksual dan mengharuskan pelaporan sesama karyawan untuk mengecam pelanggarannya: "Włączenie LGBT + bercanda obowiązkiem każdego z nas" (Memasukkan LGBT + adalah tugas untuk semua orang).
Dia memprotes di Intranet perusahaan, menuduh diskriminasi agama dan mengutip Perjanjian Lama dan Baru (mis. Mat 18: 6). Dia segera dipecat. Kasusnya diambil oleh Menteri Kehakiman Polandia, yang mengkritiknya dalam hal yang kuat, dan Komisaris Persamaan Hak. Ribuan pendukung termasuk pengacara menandatangani petisi pendukung dan beberapa politisi, termasuk wakil menteri kehakiman menyerukan pemboikotan IKEA. Beberapa minggu kemudian, "Yayasan Pro-Life" yang kontroversial mulai melakukan piket di toko-toko IKEA yang menuduh mereka mempromosikan homoseksualitas dan pedofilia.
Operasi Scandinavica
Pada tahun 2014, dokumen ditemukan di arsip Securitate di Bucharest yang mengindikasikan bahwa pembelian terbuka kayu Rumania oleh IKEA sepanjang tahun 1980-an adalah bagian dari skema yang kompleks (diberi kode "Scandinavica") untuk mendanai Sekuritat dan memungkinkan akumulasi mata uang asing.
Orang Rumania perusahaan kayu Tehnoforestexport akan secara teratur menjual terlalu mahal pada IKEA, mentransfer kelebihan pembayaran ke rekening bank Securitate pribadi, menunggu bunga bertambah, dan kemudian mengganti pokok pokok IKEA. IKEA membantah terlibat dalam Scandinavica, tetapi telah memulai penyelidikan internal untuk mempelajari lebih lanjut.
Sedikit Transparansi dalam Rantai Pasokan dan Kemungkinan Kayu Ilegal
Pada 2017, tim jurnalis Prancis menemukan pohon-pohon berumur 200 tahun yang dibuat di papan partikel di pabrik sub-pemasok Kronospan di Sebeș, Rumania. Kronospan mengirimkan papan partikel ke Ecolor, yang memproduksi antara lain, rak Brimnes untuk IKEA. Mikhail Tarasov, Manajer Global Kehutanan IKEA menjawab dalam sebuah wawancara bahwa satu-satunya hal yang mereka minta kepada pemasok mereka adalah dengan menggunakan papan partikel di furnitur mereka, tidak lain.
Rumania memiliki masalah besar dengan pembalakan liar, dengan angka resmi mengatakan lebih dari setengah dari apa yang ditebang di negara itu dilakukan secara ilegal. IKEA tidak memiliki transparansi mengenai rantai pasokan mereka dan pertanyaan tentang di mana mereka mendapatkan furnitur dan kayu dianggap diklasifikasikan.
IKEA dalam Fiksi
Toko IKEA dengan ruang batin yang tampaknya tak terbatas adalah tempat utama untuk game horor bertahan hidup SCP-3008, spin-off dari SCP Foundation, di mana orang-orang acak dari berbagai realitas dapat terperangkap di dalam versi supernatural dari toko IKEA yang dihuni oleh mutasi, tanpa wajah, anggota staf humanoid yang akan menjadi pembunuh dan agresif ketika kegelapan jatuh.
Film komedi kejahatan Swedia, Jönssonligan dyker upp igen menampilkan perampokan gagal toko IKEA di Kungens Kurva oleh geng eponymous.
Novel The Extraordinary Journey of Fakir Who Got Trapped in a Ikea Wardrobe oleh penulis Perancis Romain Puertolas menampilkan perjalanan ke toko IKEA di Paris, Prancis.
Referensi:
https://en.wikipedia.org/wiki/IKEA